Syarat layanan

1. Penerimaan syarat

Dengan mendaftar atau memakai Florest, kamu setuju untuk terikat oleh Syarat Layanan ini bersama Kebijakan Privasi. Bila kamu tidak setuju, jangan memakai layanan.

Florest adalah produk perangkat lunak milik dan dioperasikan oleh PT FLOREST TEKNOLOGI INDONESIA ("Florest", "kami"). Florest bukan lembaga jasa keuangan, bukan bank, bukan penyelenggara dompet elektronik, dan bukan penasihat investasi. Layanan ini membantu pencatatan dan analisis keuangan pribadi berdasarkan data yang kamu kirim.

2. Tentang layanan

Florest membantu mencatat, mengkategorikan, dan menganalisis arus kas pribadi melalui pesan teks, voice note, dan foto struk yang kamu kirim ke akun resmi Florest di WhatsApp resmi Meta Cloud API atau Telegram. Layanan mencakup ringkasan keuangan, Google Spreadsheet bulanan, deteksi anomali, proyeksi, skor kesehatan keuangan, tips hemat, manajemen budget, paylater, arisan, dan utang piutang antar pribadi.

Florest tidak berafiliasi dengan WhatsApp Inc., Meta Platforms Inc., atau Telegram Messenger LLP. Kami memakai WhatsApp Cloud API resmi dari Meta dan Telegram sebagai saluran komunikasi.

3. Akun dan eligibilitas

• Pengguna minimal berusia 13 tahun. Pengguna 13 sampai 17 tahun harus mendapat persetujuan orang tua atau wali.
• Setiap akun memakai satu alamat email terverifikasi sebagai pengenal utama, dan dapat dihubungkan ke paling banyak satu nomor WhatsApp serta satu ID Telegram.
• Verifikasi email lewat OTP wajib untuk aktivasi akun, pemulihan akses, dan penggunaan lintas channel.
• Kamu bertanggung jawab menjaga akses ke nomor WhatsApp, akun Telegram, dan email yang terhubung ke Florest. Florest tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat akses tidak sah karena kelalaian kamu menjaga perangkat.
• Florest berhak menolak pendaftaran atau menutup akun yang melanggar Syarat Layanan ini.

4. Tier dan harga

Florest menyediakan Free Trial dan tiga tier berbayar:

Free Trial hanya bisa dipakai sekali per pengguna, akun email, atau identitas channel yang terhubung. Harga dapat diubah dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelum tagihan berikutnya. Perubahan tidak berlaku surut untuk periode berlangganan yang sudah dibayar.

5. Pembayaran dan perpanjangan

• Pembayaran dilakukan via QRIS yang diterbitkan Florest sebagai gambar di chat.
• Aktivasi langganan terjadi setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem QRIS.
• Perpanjangan tidak otomatis. Kamu harus melakukan pembayaran manual setiap periode.
• Langganan berbayar dapat dibeli 1 sampai 6 bulan, dengan total masa aktif maksimal 6 bulan. Jika sisa masa aktifmu sudah mendekati batas ini, pilihan bulan yang tersedia akan dibatasi otomatis.
• Jika kamu upgrade saat langganan masih aktif, sistem mengonversi sisa nilai langganan berjalan menjadi potongan harga prorata yang ditampilkan sebelum pembayaran.
• Kode QRIS yang sudah diterbitkan kedaluwarsa dalam 30 menit jika tidak dibayar.
• Layanan tidak menyediakan refund parsial. Pembatalan berlaku untuk periode berikutnya, bukan periode berjalan.
• Refund penuh hanya diberikan dalam kasus gangguan layanan signifikan akibat kesalahan Florest, dengan permintaan diajukan dalam 7 hari sejak kejadian.

6. Kuota harian dan batas pemakaian

Setiap tier memiliki kuota harian terpisah untuk pesan teks dan voice note. Kuota berlaku per hari kalender Asia/Jakarta dan reset di tengah malam. Bila kuota terlampaui, Florest akan menolak request lebih lanjut sampai hari berikutnya. Pesan yang membawa pertanyaan saldo, ringkasan, atau perintah sistem tidak menghabiskan kuota teks parsing AI.

7. Kuota scan struk dan voice add-on

Scan struk memakai kuota bulanan dari tier aktif dan kuota add-on yang terpisah dari langganan. Kuota bawaan mengikuti tier di atas: Free Trial dan Bronze mendapat 1 scan per bulan kalender Asia/Jakarta, Gold mendapat 2 scan per bulan, sedangkan Platinum mendapat 5 scan per bulan. Setelah kuota bulanan habis, kamu dapat membeli paket kuota struk jika paket Bronze, Gold, atau Platinum kamu sedang aktif:

• Paket Hemat: 10 scan, Rp 2.000 (Rp 200 per scan).
• Paket Reguler: 30 scan, Rp 5.550 (Rp 185 per scan).
• Paket Hemat Banyak: 100 scan, Rp 17.500 (Rp 175 per scan).

Kuota scan struk adalah add-on untuk langganan aktif, bukan produk standalone. Kuota add-on hanya dapat dibeli dan dipakai saat akun memiliki paket Bronze, Gold, atau Platinum yang aktif. Jika langganan berakhir, kuota yang masih tersisa tetap tercatat di akun, tetapi pemakaiannya tertunda sampai langganan aktif kembali.

Saldo kuota scan struk maksimal 100 scan per akun. Jika saldo aktif dan QRIS pembayaran yang masih pending sudah mencapai batas tersebut, pembelian paket kuota tambahan akan ditolak sampai sebagian kuota dipakai atau QRIS pending kedaluwarsa.

Kuota scan dipotong setiap kali sistem memproses gambar yang kamu kirim, terlepas dari apakah gambar tersebut berhasil diidentifikasi sebagai struk. Hal ini karena pemrosesan vision tetap menimbulkan biaya pada Florest. Untuk mencegah penyalahgunaan, mengirim tiga gambar non-struk berturut-turut memicu cooldown 45 menit.

Kuota scan add-on berlaku selama 180 hari sejak paket dibeli. Jika kamu membeli paket beberapa kali, kuota dari pembelian yang lebih lama akan dipakai lebih dulu. Kuota tidak dapat direfund tunai dan tidak dapat dialihkan ke akun lain.

Kuota voice add-on juga tersedia untuk paket Bronze, Gold, atau Platinum aktif. Jatah voice harian dari paket selalu dipakai lebih dulu; kuota voice add-on baru dipakai otomatis setelah limit voice harian habis.

• Paket Hemat: 10 voice, Rp 2.000 (Rp 200 per voice).
• Paket Reguler: 60 voice, Rp 9.000 (Rp 150 per voice).
• Paket Hemat Banyak: 100 voice, Rp 13.000 (Rp 130 per voice).

Saldo kuota voice maksimal 100 voice per akun dan berlaku 180 hari sejak pembelian. Kuota voice yang tersisa tetap tercatat jika langganan berakhir, tetapi hanya dapat dipakai kembali setelah langganan aktif.

8. Kewajiban pengguna

Saat memakai Florest, kamu tidak akan:

• Memakai layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar regulasi Indonesia.
• Mencatat transaksi yang berasal dari aktivitas pencucian uang, pendanaan terorisme, atau penipuan.
• Mengunggah gambar yang mengandung muatan ilegal, kekerasan, pornografi, atau materi yang melanggar hak orang lain.
• Mencoba membobol, melakukan reverse engineering, atau mengganggu infrastruktur Florest.
• Memakai bot atau skrip otomatis untuk mengirim volume pesan tinggi.
• Membagikan akses akunmu ke pihak yang tidak berwenang.
• Menyalin atau menjual kembali konten Florest tanpa izin tertulis.

9. Akurasi AI

Florest menggunakan AI untuk parsing pesan natural, transkripsi voice, OCR struk, dan tips hemat. AI bekerja dengan akurasi tinggi pada bahasa Indonesia dan slang umum, namun tidak pernah 100 persen sempurna.

• Selalu verifikasi konfirmasi transaksi yang dikirim Florest sebelum percaya pada angka akhir.
• Gunakan perintah batal dalam 2 menit atau hapus transaksi terakhir jika hasil parsing tidak sesuai niat kamu.
• Tips hemat, anomali, proyeksi, dan skor kesehatan adalah saran berbasis pola data kamu, bukan nasihat keuangan profesional.
• Florest tidak bertanggung jawab atas keputusan finansial yang kamu ambil berdasarkan output AI tanpa verifikasi mandiri.

10. Penangguhan dan pengakhiran

Florest dapat menangguhkan atau menutup akun yang:

• Melanggar Syarat Layanan atau Kebijakan Privasi.
• Terindikasi melakukan fraud, penyalahgunaan pembayaran, atau pembayaran yang dibatalkan secara tidak sah.
• Menimbulkan beban yang tidak proporsional pada sistem (spam, abuse).

Kamu dapat menutup akun kapan saja dengan menghubungi halo@florest.id dari email akunmu. Penghapusan data mengikuti prosedur Kebijakan Privasi.

11. Kekayaan intelektual

Nama Florest, logo, antarmuka pesan, format spreadsheet laporan, kode bot, dan seluruh konten yang dibuat oleh Florest adalah milik PT FLOREST TEKNOLOGI INDONESIA atau pemberi lisensinya, dan dilindungi hukum hak cipta serta merek dagang Republik Indonesia.

Data yang kamu masukkan ke Florest (transaksi, catatan, gambar struk, voice note) tetap menjadi milikmu. Kamu memberi Florest lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk memproses data tersebut semata-mata untuk menjalankan layanan. Lisensi ini berakhir ketika data dihapus dari sistem.

12. Pembatasan tanggung jawab

Layanan disediakan apa adanya tanpa jaminan tersirat atas kesinambungan operasi 24/7, akurasi mutlak hasil AI, atau kesesuaian untuk tujuan finansial tertentu.

Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab Florest atas klaim apa pun yang timbul dari layanan tidak akan melebihi total nilai pembayaran yang kamu keluarkan untuk Florest dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim diajukan.

Florest tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, atau kerugian konsekuensial.

13. Force majeure

Florest tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar, termasuk pemadaman listrik nasional, gangguan internet skala besar, kebijakan pemerintah, bencana alam, perubahan kebijakan WhatsApp atau Telegram, gangguan vendor pihak ketiga, atau serangan siber.

14. Hukum dan yurisdiksi

Syarat Layanan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah. Bila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat sesuai prosedur perdata yang berlaku.

15. Perubahan syarat

Florest dapat memperbarui Syarat Layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui pesan di kanal yang kamu pakai dan dengan memperbarui tanggal efektif di atas. Pemakaian layanan setelah pengumuman berarti kamu setuju dengan versi baru.

16. Kontak

Pertanyaan terkait Syarat Layanan, penagihan, atau penutupan akun: halo@florest.id.