Syarat layanan

1. Penerimaan syarat

Dengan mendaftar atau memakai Florest, kamu setuju untuk terikat oleh Syarat Layanan ini bersama Kebijakan Privasi. Bila kamu tidak setuju, jangan memakai layanan.

Florest adalah produk perangkat lunak yang dijalankan oleh tim Florest dari Indonesia. Florest bukan lembaga jasa keuangan, bukan bank, dan bukan penasihat investasi.

2. Tentang layanan

Florest membantu mencatat, mengkategorikan, dan menganalisis arus kas pribadi melalui pesan teks, voice note, dan foto struk yang kamu kirim ke akun resmi Florest di WhatsApp atau Telegram. Layanan mencakup ringkasan keuangan, laporan Excel, deteksi anomali, proyeksi, skor kesehatan keuangan, tips hemat, manajemen budget, paylater, arisan, dan utang piutang antar pribadi.

Florest tidak berafiliasi dengan WhatsApp Inc., Meta Platforms Inc., atau Telegram Messenger LLP. Kami hanya memanfaatkan platform tersebut sebagai saluran komunikasi.

3. Akun dan eligibilitas

• Pengguna minimal berusia 13 tahun. Pengguna 13 sampai 17 tahun harus mendapat persetujuan orang tua atau wali.
• Setiap akun terikat pada paling banyak satu nomor WhatsApp dan satu ID Telegram, dengan satu alamat email sebagai pengenal utama.
• Verifikasi email lewat OTP wajib untuk semua akun.
• Kamu bertanggung jawab menjaga akses ke nomor WhatsApp, akun Telegram, dan email yang terhubung ke Florest. Florest tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat akses tidak sah karena kelalaian kamu menjaga perangkat.
• Florest berhak menolak pendaftaran atau menutup akun yang melanggar Syarat Layanan ini.

4. Tier dan harga

Florest menyediakan tiga tier layanan:

Free Trial hanya bisa dipakai sekali per nomor WhatsApp atau ID Telegram. Harga dapat diubah dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelum tagihan berikutnya. Perubahan tidak berlaku surut untuk periode berlangganan yang sudah dibayar.

5. Pembayaran dan perpanjangan

• Pembayaran dilakukan via QRIS yang diterbitkan Florest sebagai gambar di chat.
• Aktivasi langganan terjadi setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem QRIS.
• Perpanjangan tidak otomatis. Kamu harus melakukan pembayaran manual setiap periode.
• Kode QRIS yang sudah diterbitkan kedaluwarsa dalam 30 menit jika tidak dibayar.
• Layanan tidak menyediakan refund parsial. Pembatalan berlaku untuk periode berikutnya, bukan periode berjalan.
• Refund penuh hanya diberikan dalam kasus gangguan layanan signifikan akibat kesalahan Florest, dengan permintaan diajukan dalam 7 hari sejak kejadian.

6. Kuota harian dan batas pemakaian

Setiap tier memiliki kuota harian terpisah untuk pesan teks dan voice note. Kuota berlaku per hari kalender Asia/Jakarta dan reset di tengah malam. Bila kuota terlampaui, Florest akan menolak request lebih lanjut sampai hari berikutnya. Pesan yang membawa pertanyaan saldo, ringkasan, atau perintah sistem tidak menghabiskan kuota teks parsing AI.

7. Kredit scan struk

Scan struk memakai sistem kredit yang terpisah dari tier langganan. Setiap user mendapat 1 scan gratis per bulan kalender Asia/Jakarta. Setelah itu kamu dapat membeli paket kredit:

• Paket Hemat: 10 kredit, Rp 2.000 (Rp 200 per scan).
• Paket Reguler: 30 kredit, Rp 5.000 (sekitar Rp 167 per scan).
• Paket Hemat Banyak: 100 kredit, Rp 15.000 (Rp 150 per scan).

Kredit dipotong setiap kali sistem memproses gambar yang kamu kirim, terlepas dari apakah gambar tersebut berhasil diidentifikasi sebagai struk. Hal ini karena pemrosesan vision tetap menimbulkan biaya pada Florest. Untuk mencegah penyalahgunaan, mengirim tiga gambar non-struk berturut-turut memicu cooldown 45 menit.

Kredit yang tidak terpakai berlaku selamanya selama akun aktif, tidak dapat direfund tunai, dan tidak dapat dialihkan ke akun lain.

8. Kewajiban pengguna

Saat memakai Florest, kamu tidak akan:

• Memakai layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar regulasi Indonesia.
• Mencatat transaksi yang berasal dari aktivitas pencucian uang, pendanaan terorisme, atau penipuan.
• Mengunggah gambar yang mengandung muatan ilegal, kekerasan, pornografi, atau materi yang melanggar hak orang lain.
• Mencoba membobol, melakukan reverse engineering, atau mengganggu infrastruktur Florest.
• Memakai bot atau skrip otomatis untuk mengirim volume pesan tinggi.
• Membagikan akses akunmu ke pihak yang tidak berwenang.
• Menyalin atau menjual kembali konten Florest tanpa izin tertulis.

9. Akurasi AI

Florest menggunakan AI untuk parsing pesan natural, transkripsi voice, OCR struk, dan tips hemat. AI bekerja dengan akurasi tinggi pada bahasa Indonesia dan slang umum, namun tidak pernah 100 persen sempurna.

• Selalu verifikasi konfirmasi transaksi yang dikirim Florest sebelum percaya pada angka akhir.
• Gunakan perintah batal dalam 2 menit atau hapus transaksi terakhir jika hasil parsing tidak sesuai niat kamu.
• Tips hemat, anomali, proyeksi, dan skor kesehatan adalah saran berbasis pola data kamu, bukan nasihat keuangan profesional.
• Florest tidak bertanggung jawab atas keputusan finansial yang kamu ambil berdasarkan output AI tanpa verifikasi mandiri.

10. Penangguhan dan pengakhiran

Florest dapat menangguhkan atau menutup akun yang:

• Melanggar Syarat Layanan atau Kebijakan Privasi.
• Mencurigai pemakaian fraud atau pembayaran yang dibatalkan secara tidak sah.
• Menimbulkan beban yang tidak proporsional pada sistem (spam, abuse).

Kamu dapat menutup akun kapan saja dengan menghubungi halo@florest.id dari email akunmu. Penghapusan data mengikuti prosedur Kebijakan Privasi.

11. Kekayaan intelektual

Nama Florest, logo, antarmuka pesan, format laporan Excel, kode bot, dan seluruh konten yang dibuat oleh Florest adalah milik tim Florest dan dilindungi hukum hak cipta serta merek dagang Republik Indonesia.

Data yang kamu masukkan ke Florest (transaksi, catatan, gambar struk, voice note) tetap menjadi milikmu. Kamu memberi Florest lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk memproses data tersebut semata-mata untuk menjalankan layanan. Lisensi ini berakhir ketika data dihapus dari sistem.

12. Pembatasan tanggung jawab

Layanan disediakan apa adanya tanpa jaminan tersirat atas kesinambungan operasi 24/7, akurasi mutlak hasil AI, atau kesesuaian untuk tujuan finansial tertentu.

Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab Florest atas klaim apapun yang timbul dari layanan tidak akan melebihi total nilai pembayaran yang kamu keluarkan untuk Florest dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim diajukan.

Florest tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, atau kerugian konsekuensial.

13. Force majeure

Florest tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar, termasuk pemadaman listrik nasional, gangguan internet skala besar, kebijakan pemerintah, bencana alam, perubahan kebijakan WhatsApp atau Telegram, gangguan vendor pihak ketiga, atau serangan siber.

14. Hukum dan yurisdiksi

Syarat Layanan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah. Bila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat sesuai prosedur perdata yang berlaku.

15. Perubahan syarat

Florest dapat memperbarui Syarat Layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui pesan di kanal yang kamu pakai dan dengan memperbarui tanggal efektif di atas. Pemakaian layanan setelah pengumuman berarti kamu setuju dengan versi baru.

16. Kontak

Pertanyaan terkait Syarat Layanan, penagihan, atau penutupan akun: halo@florest.id.